Крещение Господне

h

1. Оформление заказа: выбор комплектации и способа оплаты

Первый шаг — определение подходящего набора для освящения воды в домашних условиях. На странице товара доступны три тарифа: «Базовый» (емкость 5 литров, свеча, молитвослов), «Стандарт» (10 литров, набор иконок, крещенский венок) и «Премиум» (20 литров, резная купель, чин освящения на диске). После выбора нажмите кнопку «Оформить заказ».

Далее заполняется контактная форма: ФИО, номер телефона, адрес доставки (с точностью до подъезда) и удобное время получения. Обязательно укажите код домофона в поле «Комментарий» — это сократит время вручения на 15–20 минут. После нажатия «Подтвердить» система создает уникальный номер заказа (например, #KG-2026-4512).

Способы оплаты:

Срок подтверждения оплаты — до 15 минут. После успешного списания на электронную почту приходит чек и ссылка на личный кабинет для отслеживания статуса.

2. Обработка и подтверждение: что происходит после оплаты

После получения средств менеджер службы поддержки проверяет наличие всех компонентов на складе. Если какой-либо позиции нет в наличии (например, эксклюзивная икона «Крещение Господне» в серебряном окладе), клиенту приходит уведомление в мессенджер с предложением замены или частичного возврата. В 99% случаев замена согласовывается за 2 часа до отправки.

На этом этапе формируется маршрутный лист для курьерской службы или транспортной компании. Клиент получает смс со ссылкой на карту, где отображается планируемое время прибытия (точность +/- 30 мин). Для заказов «Премиум» дополнительно подключается персональный консультант, который инструктирует по подготовке места под купель: нужна ровная поверхность площадью не менее 2 кв. м и доступ к розетке 220В.

Сроки обработки: для заказов, оформленных до 15 января 2026 года — не более 4 часов. Если заказ сделан 16–18 января, обработка занимает до 12 часов из-за увеличенного потока.

3. Логистика и доставка: точные интервалы и география

Доставка осуществляется тремя способами:

  1. Курьером по Москве и Санкт-Петербургу — интервал 10:00–14:00 или 16:00–20:00. Стоимость 350 руб., бесплатно при заказе от 5000 руб. В день доставки курьер звонит за 40 минут до приезда.
  2. Почтой России 1-го класса — только для наборов «Базовый» и «Стандарт». Срок 3–5 дней, трек-номер приходит в СМС. Получение по паспорту.
  3. Транспортной компанией СДЭК — для крупногабаритных заказов «Премиум» (купель). Отправка до терминала в вашем городе. Средний срок 2–4 дня до регионов.

Важно: при заказе купели обязательно убедитесь, что в пункте выдачи есть погрузочная рампа. Вес купели — 18 кг, габариты 80х80х40 см. Если вы выбрали доставку до квартиры, заказ будет поднят на этаж (до 5-го этажа включительно — бесплатно, выше — 100 руб. за этаж).

Получатель должен проверить комплектацию при курьере: все стеклянные элементы (свечники, флаконы для святой воды) должны быть без сколов. При обнаружении дефекта составляется акт, и замена отправляется повторно за наш счет в течение 48 часов.

4. Распаковка и первичная проверка: инструкция по приёмке

После получения заказа не спешите сразу вынимать содержимое. Разместите коробку на ровной поверхности и вскройте верхние клапаны. Внутри упаковочный лист (дублирует заказ) — сверьте количество позиций. У наборов «Стандарт» и «Премиум» все элементы переложены пузырчатой пленкой в два слоя. Если вы заказали освященное масло, оно находится в герметичном флаконе с дозатором.

Особое внимание уделите купели (для тарифа «Премиум»): она выполнена из массива дуба с влагозащитной пропиткой. На дне купели есть специальный клапан для слива воды — проверьте его вращение (должен поворачиваться без усилий). В комплекте идет силиконовый шланг длиной 1,5 метра для подключения к водопроводу. Если шланг отсутствует — немедленно свяжитесь с поддержкой.

Пошаговая распаковка:

  1. Извлеките молитвослов и свечи — они находятся в верхнем слое;
  2. Достаньте икону (завернута в мягкую ткань);
  3. Освободите купель от фиксирующих ремней;
  4. Проверьте наличие крепежных винтов (4 шт.) и инструкции по сборке.
Если вы не планируете устанавливать купель сразу, храните ее в сухом помещении при температуре от +5°C.

5. Установка купели и подготовка к чину освящения

Установка купели занимает не более 25 минут и не требует специальных инструментов. Все необходимые винты идут в комплекте — подойдет крестовая отвертка (обычно №2). Место должно быть выбрано заранее: идеально подходит ванная комната или отапливаемая лоджия. Пол необходимо застелить полиэтиленовой пленкой (поставляется в комплекте «Премиум») во избежание повреждения покрытия при наполнении.

Сборка производится в три этапа:

  1. Прикрутите ножки к дну купели используя 4 винта (входят в набор);
  2. Установите сливной клапан в отверстие на дне, затяните гайку от руки;
  3. Подключите шланг к смесителю (переходник универсальный 3/8 или 1/2 дюйма есть в комплекте).
Наполнять купель водой следует до отметки «MAX» (15 литров). Важно: не используйте горячую воду выше +40°C — это может деформировать деревянные стенки. Оптимальная температура +20°C...+25°C.

Для проведения чина освящения подготовьте: свечу в подсвечнике, икону Крещения Господня, чистую скатерть (или полотенце). Видео-инструкция с молитвами доступна в личном кабинете после привязки заказа по номеру.

6. Чин освящения воды: что делает клиент и как мы помогаем

В набор «Премиум» включен диск (USB) с записью чина великого освящения воды, записанного профессиональным хором в 2025 году. Длительность аудиодорожки — 47 минут. Вам нужно лишь запустить воспроизведение на любом устройстве (колонка, ноутбук) и повторять действия за священником. Для наборов «Базовый» и «Стандарт» мы предоставляем текстовую версию молитв с закладками.

Советы для самостоятельного освящения:

Важно: не выливайте остатки освященной воды в раковину. Используйте для полива комнатных растений или вылейте под дерево в безлюдном месте.

Если у вас нет возможности провести чин до 19 января 2026 года, вы можете заказать обратный звонок от консультанта, который проведет онлайн-трансляцию (бесплатно) в любой день до 25 января.

7. Послепродажное обслуживание и гарантия на все компоненты

На все товары, кроме расходных материалов (свечи, масло), действует гарантия 12 месяцев. Если в течение этого периода купель даст течь (гарантируем герметичность швов), мы организуем замену в течение 3 рабочих дней. Для икон и молитвословов действует гарантия качества печати — при обнаружении типографского брака возврат средств или обмен производится без чека.

Служба поддержки работает с 8:00 до 23:00 по московскому времени. Контактные каналы:

Среднее время ответа на вопросы по установке и эксплуатации — 1 минута 20 секунд. В праздничные дни (18–20 января 2026) мы подключаем дополнительную линию операторов.

После использования купели мы рекомендуем промыть ее нейтральным мыльным раствором и высушить насухо. При правильном хранении (вертикально, в сухом помещении) купель прослужит до 10 лет. Для следующего Крещения вы сможете заказать только расходные элементы (воск, масло) без покупки всей конструкции — действует программа лояльности для повторных заказов со скидкой 15%.

Краткая памятка для клиента

Сроки (все даты — 2026 год): заказы до 15 января обрабатываются за 4 часа; доставка по Москве — на следующий день; в регионы (СДЭК) — 2-4 дня. В день Крещения (19 января) самовывоз недоступен — только доставка.

Что делать при проблемах:

Помните: освященная вода в наборе не теряет своих свойств при хранении в закрытой таре до следующего года. Не ставьте емкости на батарею или под прямые солнечные лучи — это ускоряет развитие микроорганизмов. Идеальное место — полка в темном шкафу при температуре до +15°C.

Добавлено: 24.04.2026